- Quy định kiểm hàng
Quý khách được phép kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được mặt hàng không phù hợp để www.thuatphat.shop có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.
- Điều kiện đổi trả
Thuật Phát hỗ trợ cho khách hàng hoàn trả hàng hóa trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm nhận hàng (trừ sản phẩm giảm giá và thẻ quà tặng). Để hàng hóa được hoàn trả, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được, còn nguyên hoặc chưa sử dụng, còn nguyên tem mác và trong bao bì gốc. Quý khách cũng sẽ cần biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng.
Chúng tôi không thể trả lại một số loại mặt hàng, sản phẩm tùy chỉnh (chẳng hạn như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng cá nhân hóa) và hàng hóa chăm sóc cá nhân. Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về mặt hàng cụ thể của mình.
- Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Trước khi chuyển trả sản phẩm vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Nếu việc trả lại hàng của quý khách được chấp nhận, Thuật Phát sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển để hoàn hàng cũng như hướng dẫn chi tiết về cách thức và địa điểm gửi hàng hoàn của bạn. Đối với những đơn hoàn trả cho Thuật Phát mà không liên hệ trước sẽ không được chấp nhận.
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: 25 Mai Thị Lựu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Thời gian đổi trả sản phẩm: 30 ngày kể từ ngày đặt hàng.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
- Hình thức đổi trả
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng hóa hoàn trả, đồng thời cho bạn biết khoản tiền hoàn lại có được chấp thuận hay không dựa trên “Điều kiện đổi trả”. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của mình trong vòng 14 ngày.
Nếu quá 20 ngày kể từ khi chúng tôi phê duyệt khoản hoàn trả của quý khách mà khách hàng vẫn chưa nhận được khoản hoàn trả vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ mehetabelmarrapodi03@gmail.com.
- Lưu ý: chúng tôi chỉ hỗ trợ hợ hoàn tiền cho các sản phẩm đổi trả. Vì vậy, sau khi việc hoàn trả được chấp thuận, quý khách vui lòng đặt mua lại sản phẩm để sở hữu được mặt hàng mình mong muốn.